Constanza Varela
Atach


Ya van más de tres días de dolor y destrucción después del sismo que afectó la zona centro sur de Chile principalmente. La muerte de más de 700 personas, así como la desaparición de muchas otras, sumado a los duros testimonios de sobrevivientes, olas de violencia y saqueos, han transformado a Chile en un escenario de crisis e incertidumbre.

Ante esta cruda realidad, los telecentros implementados por el programa Quiero Mi Barrio, impulsado en alianza entre Ministerio de la Vivienda y la Subsecretaría de telecomunicaciones, han ayudado con acceso a Internet para la búsqueda de información sobre familiares desaparecidos, lugares de asistencia para las zonas más afectadas e información al día sobre lo que ocurre en el país.

Uno de los telecentros instalados por la Corporación Autogestión Redes, socio de ATACH, dentro del programa gubernamental Quiero Mi Barrio, el telecentro Valle Central - Valle del Elqui, en la comuna de Renca, se ha convertido por estos días en uno de los principales lugares de conexión, información y ayuda para la comunidad tras el terremoto del sábado recién pasado.

Nerina Rivas, operadora a cargo de este telecentro, se ha encargado día y noche de hacer de este recinto un espacio de comunicación y acceso a la información en un momento de vulnerabilidad y crisis para la comunidad. Ella partió junto a su hijo, muy temprano el día sábado a verificar el estado en el que se encontraba el recinto. Los daños que había alrededor de la comuna los hizo imaginar el peor panorama para el telecentro. Sin embargo, se encontraron con la grata sorpresa de que tan sólo se habían caído algunas pantallas y agrietado algunas paredes, pero los equipos, en general, estaban en buenas condiciones.

Durante el día sábado la conectividad fue bastante precaria, Nerina sólo pudo contactarse con algunas zonas del país como Iquique o Punta Arenas, pero sí organizó de inmediato a gente de la comunidad, especialmente a jóvenes, para que dieran aviso de que en el telecentro se estaba realizando un catastro de las personas fallecidas, así como también de las desaparecidas. Hecho que ha sido de gran ayuda para la población de Renca.

El telecentro ha recuperado conectividad por lo que Nerina junto a un grupo de jóvenes de todas las edades han ayudado a la población de Renca no sólo a buscar a sus familiares extraviados, sino también a comunicarse con sus seres queridos que están en las zonas afectadas, a buscar páginas de ayuda, a transmitir las historias, vivencias y necesidades a los medios de comunicación como radios y páginas de Internet.

“El telecentro no ha cerrado durante estos días, abrimos de 11 de la mañana a 2 de la tarde, luego de 4 a 6 y en la noche de 7 a 9, según los requerimientos de las personas. Incluso llega gente muy angustiada a buscarme a la casa para que los ayudemos a contactarse con sus familiares”, comenta Nerina.

El telecentro Valle Central, el cual muchas veces es visitado por niños y jóvenes como forma de entretención y acceso a Internet, hoy se ha convertido en una fuente principal de conectividad. La comunidad ha logrado solidarizar y comprender la importancia de este telecentro tras la catástrofe, por lo que la gente usa moderadamente los equipos, no más de 20 minutos si no es de exclusiva necesidad. Así también los jóvenes, quienes se manejan con más facilidad en el uso de tecnologías, han ayudado en todo momento a los pobladores a buscar información o enviar mensajes a sus más cercanos.

“Nosotros tratamos de evitar que la gente se quede pegada viendo noticias. Intentamos que naveguen por los canales que le son de ayuda en la búsqueda de familiares o de entrega de recursos básicos”, agrega Nerina.

Los extraordinarios relatos como el de esta operadora en Renca, dan cuenta de cómo la implementación y eficiente uso de telecentros pueden ser un gran aporte cuando la comunidad vive estados de emergencia. El objetivo principal de los telecentros es acercar la tecnología a la gente y dar solución a sus problemas cotidianos. Hoy el telecentro de Valle Central ha podido cumplir esos objetivos en gran medida y ha dejado en evidencia que todo tipo de apoyo es fundamental para que los telecentros puedan operar y contribuir dentro de su entorno.